Credits 및 환불 정책

Credits 구매는 선택 사항입니다. 일회성 충전 상품 1개는 적용되는 세금이 포함된 US$5에 50 Credits이며, 한 번에 1개부터 200개까지 구매할 수 있습니다. 결제 확정 전 Credits 수량, 세금 표시, 최종 금액과 결제 수단을 확인할 수 있습니다. Creem이 Merchant of Record로서 결제 수단에 청구하고 인보이스를 발급합니다.

TtokDoku는 구매 없이도 모든 기본 플레이를 이용할 수 있습니다. 다른 게임의 특정 콘텐츠에 구매가 필요하면 결제 전에 게임 페이지에서 명확히 안내합니다.

support@1990.company로 Play 계정 이메일과 Creem 주문 참조 번호를 보내주세요. 카드나 은행 계좌 전체 정보는 보내지 마세요. 구매지원 및 환불 요청은 영업일 기준 3일 안에 접수 안내를 드리는 것을 목표로 합니다.

구매한 Credits와 연결된 게임 아이템을 사용하지 않았고 구매 후 14일 이내에 요청한 경우 일반적으로 환불을 승인합니다. 사용했거나 일부 사용한 구매는 적용되는 소비자 법률, 구매 상황과 Creem 결제 조건에 따라 검토합니다. 이 정책은 법정 권리를 제한하지 않습니다.

승인된 전체 또는 부분 환불은 Merchant of Record인 Creem을 통해 요청하며 Creem이 결제 환불과 차지백을 처리합니다. 실제 입금 시점은 결제 수단과 지역에 따라 다르며, Creem은 카드 환불이 일반적으로 영업일 기준 5~10일 걸린다고 안내합니다.

EU 철회권과 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠에 적용될 수 있는 예외는 결제 단계의 안내와 관련 법률에 따라 처리합니다. 결제 안내와 실제 제공 내용이 달랐다면 고객지원에 알려주세요.

환불된 Credits는 구매 lot에서 회수합니다. 이미 일부를 사용해 잔액이 부족하면 부족분을 환불 부채로 기록하고 Credits 사용을 잠시 중단합니다. 이후 구매한 Credits는 부채를 먼저 채우며 프로모션 Credits는 부채 상환에 사용하지 않습니다.

결제 분쟁이 발생하면 Creem과 결제 제공자의 검토가 끝날 때까지 관련 Credits 사용을 중단할 수 있습니다. 결제 후 Credits가 지급되지 않았다면 차지백 전에 고객지원으로 알려주시면 지급 상태를 확인하겠습니다.